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理赔服务/CLAIM SERVICE

【申请理赔流程】

【保险事故通知】
被保险人、投保人或受益人请在保险事故发生之日起十日内通知本公司。

■ 保险事故通知方式
发生事故后请立即与您的服务保险营销员联系索取《理赔报案登记表》帮助您办理有关的保险事故通知并准备申请理赔的事宜。
如果您无法联系到您的保险营销员，您可致电全国客服热线（投诉热线）：400-820-8599（免长途费） 或 （021）6247-6633转理赔。
您也可以点击网上报案，进行报案登记。

■ 保险事故通知的相关内容

1. 保险单号
2. 事故通知人的姓名、与被保险人的关系、事故通知人的联系方式（电话、地址）、如果是保险营销员请提供编号。
3. 被保险人姓名、身份证号码（或其他身份证明号码）、联系方式（电话、地址）。
4. 事故情况（事故发生的时间、地点、原因、事故经过、目前状况等）

【理赔申请时限】
受益人申请人寿保险(身故保险)给付保险金的权利自其知道或应当知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。

受益人申请人寿保险以外的其他保险(非身故保险)给付保险金的权利自其知道或应当知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。

【理赔申请书的填写】
申请理赔时请您务必逐项如实填写人身保险理赔申请书，并亲笔签名，申请理赔时请提供理赔申请书原件及其他所需要的文件资料。填写规则详见《人身保险理赔申请书填写规则》。

点击相应理赔申请项目内的申请书直接下载

【理赔申请资料】
理赔原因 提供资料 资料来源
身故赔付 理赔申请书 保险公司提供，申请人填写
保险合同 保单持有人
死亡证明 医院/防疫站/相关机构
生前病卡及死亡小结 医院
受益人与被保险人的关系证明 死者、受益人、理赔人身份证复印件，正本户口簿
委托书（受委托的理赔人适用） 委托人填写
火化证明/丧葬证 殡葬机构
销户证明 户籍所在地警署
意外事故证明（意外者适用） 意外事故处理机构责任认定书

理赔原因 提供资料 资料来源
高度残疾、
残疾、烧伤、特殊保险金
赔付		 理赔申请书 保险公司提供，申请人填写
保险合同 保单持有人
受益人的身份证明 受益人身份证
病卡及出院小结 医院
意外事故证明 意外事故处理机构责任认定书
伤残鉴定书 相关伤残鉴定机构

点击下载保险款项给付自动转账授权书

理赔原因 提供资料 资料来源
重大疾病赔付 理赔申请书 保险公司提供，申请人填写
保险合同 保单持有人
受益人的身份证明 受益人身份证
病历、病理、血液等检查报告、诊断证明 医院

理赔原因 提供资料 资料来源
医疗/意外医疗赔付
医疗/意外住院津贴
女性健康保险
母婴健康保险		 理赔申请书 保险公司提供，申请人填写
保险合同 保单持有人
受益人的身份证明 受益人身份证
病卡及出院小结及医疗费用发票原件 医院
病历、病理、血液等检查报告、诊断证明  

理赔原因 提供资料 资料来源
豁免保费（身故导致） 理赔申请书 保险公司提供，申请人填写
保险合同 保单持有人
死亡证明 医院/防疫站/相关机构
生前病卡及死亡小结 医院
死者与受益人的关系证明 死者、受益人、理赔人身份证复印件，正本户口簿
委托书（受委托的理赔人适用） 委托人填写
火化证明/丧葬证 殡葬机构
销户证明 户籍所在地警署
意外事故证明（意外者适用） 意外事故处理机构责任认定书
     
豁免保费（高残导致） 理赔申请书 保险公司提供,申请人填写
保险合同 保单持有人
出险人与受益人的关系证明 出险人、受益人、理赔人身份证复印件，正本户口簿
病卡及出院小结 医院
意外事故证明 意外事故处理机构责任认定书
伤残鉴定书 相关伤残鉴定机构